Обслуживание с душой для достижения клиентов] Выпуск 1 | Обыкновенное, отлитое необыкновенно

Выдающийся сотрудник квартала Ли Ян, инженер по послепродажному обслуживанию, маркетинговый центр

  2023 год - это год, когда компания Gaozhe расцветает и набирает силу в процессе развития. В этом году, после эпидемии, мы "воспользуемся импульсом и снова отправимся в путь, и будем стремиться к новому путешествию". Придерживаясь первоначального намерения - глубоко вспахивать поле продовольственной безопасности с помощью ИИ, в то же время всесторонне ориентироваться на рынок - смело быть первыми, идти вперед. Мы достигли замечательных результатов в различных областях работы, таких как ключевые технологические прорывы, расширение операционного бизнеса и финансирование.

  В этом процессе прогресса появилось большое количество практичных, добросовестных, трудолюбивых и отличных сотрудников. Мы продолжаем сообщать о выдающихся сотрудниках в рамках мероприятий "Года строительства качественного сервиса" как о возможности реализовать концепцию "Сердечный сервис для достижения клиента".

  Gaozhe продолжает проводить внутреннюю работу - качественное обслуживание не только требует страсти, но и должно нести в себе мастерство концентрации и настойчивости, и работать, чтобы "войти в игру обеими ногами в грязь". Служба качества - это долгосрочный систематический проект, от руководства до персонала, от первой линии до второй линии, от бизнес-операций до внутреннего управления, должны быть скоординированы друг с другом, чтобы завоевать хорошую репутацию, чтобы эффективно повысить эффективность бизнеса предприятия кредита.

  "В Gaozhe Information, если вы приземленный человек и готовы хорошо работать, компанию точно заметят". Это самое большое чувство Ли Яна, инженера по послепродажному обслуживанию маркетингового центра, с тех пор как он пришел в компанию.

  На жизненном пути каждый пишет свою собственную историю, оставляя на ней свои собственные следы. В сегодняшней бурно развивающейся экономике многие люди самоотверженно трудятся на своих обычных должностях в Гаочжэ: "Шаг за шагом можно достичь тысячи миль; накапливая маленькие ручейки, можно стать рекой и океаном" - чтобы внести свой вклад в обеспечение продовольственной безопасности страны!

  Ли Ян, присоединившийся к компании в начале октября 2021 года, впервые в своей карьере занялся послепродажным обслуживанием аппаратного оборудования, до резюме занимался большинством интеллектуальных проектов, от 0 до 1, бесчисленными днями и ночами оттачивая процесс. От логики электрического управления, принципов механики до тестирования программного обеспечения; от устранения неполадок до обобщения и анализа причин неисправностей, Ли Ян быстро вошел в рабочее состояние. К концу месяца, когда он присоединился к компании, Ли Ян уже совершил свою первую самостоятельную командировку и быстро и безупречно решил проблему для клиента.

  Будь то удаленная техническая поддержка или решение проблем клиента на месте, для сегодняшнего Ли Яна это очень привычно. Причину, по которой Ли Ян был оценен как "ежеквартально отличный персонал", мы можем увидеть из двух или трех вещей.

  5 июня 2023 года Ли Ян срочно узнал, что его отец пострадал в результате несчастного случая у себя дома, в это время он вместе со своими коллегами полным ходом помогает клиентам в Суцянь заниматься послепродажным обслуживанием, Ли Ян очень волнуется, но все же правильно организовал в руках дело, чтобы компания взяла отпуск, компания узнала, немедленно организовала другой послепродажный персонал, чтобы быстро примчаться на место происшествия, так что Ли Ян смог вернуться в свой дом в первое время. В то же время. Компания отправила персонал в больницу, чтобы навестить отца Ли Яна, сказала Ли Яну, чтобы он заботился о своей семье дома, рабочие вопросы будут организованы должным образом.

  11 июня, узнав, что на объекте заказчика в Аньяне, провинция Хэнань, требуется помощь старших инженеров по послепродажному обслуживанию, он отправился в Аньян прямо из дома. В Аньяне, на участке послепродажного обслуживания COFCO, чтобы сотрудничать с клиентом и выполнить производственное задание в срок, Ли Ян и его коллеги работали сверхурочно, занимаясь установкой, отладкой, моделированием, тестированием связей. Отлаживали электрику, механику и программное обеспечение одно за другим. В день операции, прибыв на площадку за несколько часов до начала, они снова проверяют одно за другим, чтобы убедиться, что оборудование работает по графику без ошибок. После завершения охраны объекта, Ли Ян каждый раз будет брать в руки инструмент для очистки, чтобы организовать и очистить объект заказчика, восстановить все как прежде!

  Клиенты видят, как Ли Ян занят в жару, то и дело передавая чай, еду, но Ли Ян всегда практиковал "не пить полный рот воды, не есть еду", профессиональное поведение клиента, только чтобы решить заботы клиента, никогда не добавляя ни капли проблем! Забота о клиенте и сердечное обслуживание команды послепродажного обслуживания Gaozhe столкнулись с теплыми искрами, создали прочную стену доверия и переплели картину "Gaozhe заслуживает доверия", и клиент сразу же дал полную оценку работе Ли Яна и его коллег, и позвонил в компанию, чтобы дать высокую оценку.

  В октябре 2021 года Ли Ян проехал по всей стране, вблизи местных городов Хэфэй, Бочжоу, Хуайнань, Сучжоу, Цзянсу Суцянь и других; в Хэнань, Чжоукоу, Чжэнчжоу, Аньян, Пуян, Лохэ, Шаньдун Цзинань, Бинчжоу и других городах; дальше в Ланьчжоу, Ганьсу, Иньчуань, Нинся, Сиань, Шэньси, Хубэй, Суйчжоу, Цзуньи, Гуйчжоу, Сычуань, Ибинь, Лючжоу и других местах. Соответственно, для агентств по проверке зерна, чтобы сделать проверку зерна; для клиентов, чтобы решить сбои оборудования и проанализировать причины записи и методы обработки; для клиентов, чтобы сделать цифровые решения, чтобы помочь различным типам зерновых предприятий и винодельческих предприятий для повышения эффективности производства и т.д., Ли Ян сказал: "Хотя непрерывные путешествия трудно, но для национальной продовольственной безопасности, чтобы внести вклад в безопасность сотен миллионов зерна, есть часть моей силы внутри, мое сердце очень гордится". Я очень горжусь собой.

  Путешествие по всем горам, рекам, озерам и океанам, видение всех звезд, солнца и луны - только для того, чтобы клиент был более спокоен, но и для того, чтобы Ли Янь сам сиял на солнце, ему платили, компания "в поле зрения", "всегда в поле зрения"! Он заплатил, компания "в поле зрения", "всегда в поле зрения". Независимо от ветра и солнца, или дождя и снега, Ли Ян придерживается обычной послепродажной позиции, посвящая молодость и пот. С неизменным сердцем он ищет, внедряет инновации, совершает восхождения, с обычным опытом проживает необыкновенную жизнь. В жизни Ли Яна "Я охраняю национальную продовольственную безопасность" прекрасная музыка долгое время звучала эхом .......

  "Ли Ян" - это Ли Ян, а также олицетворение десятков предпродажного, торгового и послепродажного персонала Gaozhe, каждый их шаг отражает внимание и важность для клиента, что именно Gaozhe информация была направлена на выращивание высококачественной команды обслуживания для достижения результатов.

  У хорошего сервиса нет глубоких навыков, нет короткого пути, о котором можно было бы говорить, единственный способ - думать по-другому, действительно думать о том, чего хочет клиент, и уникально думать о том, чего клиент не думает, чтобы действительно применять концепцию сервиса "обслуживание с сердцем, успех клиента" на практике всегда. В своей работе мы всегда должны ставить клиента в центр внимания, часто вставать на точку зрения клиента, чтобы подумать о собственной эффективности.

  На волне стремительного развития предприятий, люди Гаочжэ в полной мере используют свою мудрость и силу, "чтобы работать вместе, чтобы искать, искать правду из фактов, чтобы искать, упорно работать, чтобы установить", с обычной силой, бросить "охрана национальной продовольственной безопасности" чрезвычайное дело.

  Прошлое, настоящее и будущее - мы всегда ставим обслуживание клиентов на первое место, поддерживая концепцию "сердце-сервис, успех клиента", чтобы предоставить клиентам отличный сервис. Мы твердо верим, что хороший сервис завоевывает хорошую репутацию, а хорошая репутация лучше тысячи слов.